JEAN-PIERRE LAUZIER
CONFÉRENCIER
FORMATEUR
COACH D'AFFAIRES
AUTEUR
NATHALIE LAFOREST
COACH D'AFFAIRES

Lorsque vous êtes au travail, que vous soyez un employé, un dirigeant ou même un bénévole, toutes les actions que vous faites contribuent à bâtir la marque de commerce de votre entreprise, de vos produits ou des services que vous offrez. La renommée d'une organisation est bâtie par l'accumulation au quotidien de chacun des gestes, des actions et des paroles de tout le personnel qui la compose.
Plus l'image de votre organisation est forte et positive, plus les chances de réussite sont favorables. Certains employés contribuent davantage que d'autres à bâtir cette réputation en adoptant un comportement professionnel, en étant fiables, engagés, intègres, passionnés, et en exécutant des petits gestes qu'ils ne sont pas obligés de faire, mais qui font une grande différence à long terme. Ces personnes participent non seulement à renforcer la réputation de l'entreprise, de l'organisation, des produits ou des services qu'ils présentent, mais elles collaborent aussi à bâtir leur propre marque de commerce, c'est-à-dire celle de leur nom. Que vous le vouliez ou non, votre nom possède une image de marque, comme un produit, un service ou une entreprise. Certaines personnes jouissent d'une excellente réputation tandis que, pour d'autres, cette notoriété est négative ou même inexistante.
Lorsque votre nom est prononcé lors de discussions chez vos clients, vos fournisseurs, vos collègues, vos concurrents ou chez toutes les personnes qui gravitent autour de vous, quelle perception ces gens ont-ils de vous? Si elle est positive et honorable, il y a de très fortes chances que votre valeur soit très bonne, mais si elle est plutôt négative et méprisable, ne courez pas le risque de tester votre valeur sur le marché, car vous pourriez être très déçu.
Mais pourquoi posséder une marque forte? Parce que votre qualité de vie, autant professionnelle que personnelle, n'en est que meilleure. Lorsque vous rencontrez quelqu'un et qu'une excellente réputation vous précède, il est beaucoup plus facile d'entretenir de bonnes relations et de travailler harmonieusement avec cette personne. Que vous soyez avec un client, un fournisseur, un patron, un employé, un collègue ou même un ami, il vous sera beaucoup plus facile d'influencer ou de convaincre votre interlocuteur si votre marque de commerce est forte.
L'être humain aime croire aux événements miraculeux qui transforment la vie des gens ordinaires en personnes riches et célèbres, que ce soit à partir d'un secret, d'un billet de loterie gagnant ou d'un événement d'illumination, mais ces histoires, comme « Cendrillon » ou « la Belle au bois dormant », sont très rares dans la vraie vie. Bâtir sa notoriété n'est pas une tâche qui s'accomplit en quelques jours ou même en quelques mois, elle prend plutôt toute une vie à travers un travail rigoureux. C'est la même chose pour des entreprises comme Coca-Cola, Sony, Toyota, Google, etc. C'est l'accumulation, au quotidien, de chaque action qui détermine leur marque à long terme et c'est la même chose pour vous.
Des noms tels que Guy Laliberté, Céline Dion ou Bill Gates, pour ne nommer que ceux-là, représentent des symboles de succès en vertu de la très grande contribution qu'ils ont apportée à la société. Votre nom n'a probablement pas une aussi grande visibilité médiatique, mais les mêmes principes s'appliquent, et ce, même si c'est à une plus petite échelle telle que dans votre communauté, dans votre organisation et dans votre marché.
Comment faire pour connaitre la valeur de votre propre marque? C'est un aspect qui est difficile à mesurer, car il est intangible, d'autant plus que cette évaluation est basée non pas sur ce que vous pensez de vous-même, mais sur ce que les autres pensent de vous. La valeur de votre réputation est souvent l'élément le plus important pour réussir en affaires ou pour obtenir une augmentation de salaire ou même pour aller chercher de nouveaux clients... bref, pour avoir du succès.
Voici quelques éléments importants qui peuvent vous aider à élever l'image de votre propre marque :
Vos compétences et vos connaissances techniques sont importantes pour rehausser la marque de votre nom, mais ce sont surtout vos valeurs humaines qui font la plus grande différence. Que pouvez-vous faire pour améliorer, chaque jour, les sept éléments qui sont cités plus haut? Si vous répondez : « Rien », alors votre marque ne prendra pas de valeur, mais si vous vous appliquez à perfectionner un aspect à la fois, alors la notoriété de votre nom grandira.
Ce qui vous arrive dans la vie est à votre image. Si vous êtes insatisfait de ce que vous avez ou de ce que vous êtes, n'essayez pas de changer les autres, c'est plutôt vous-même qu'il faut changer. Il est de votre responsabilité de bâtir votre propre marque de commerce. Commencez dès maintenant à augmenter la valeur de votre marque de commerce et votre qualité de vie n'en sera que meilleure.
À vos marques, prêt, partez!!!
Comment établir de nouveaux contacts lors d'un événement?Nouveau!
Répondez-vous « vraiment » aux besoins de votre client?Nouveau!
Le petit extra qui fait toute la différence!Nouveau!
Avez-vous « vraiment » une approche centrée client?Nouveau!
Faites votre marque!Nouveau!
Pour vendre plus, soyez empathiqueNouveau!
Quel est votre capital de sympathie client (CSC) ?
Remplacez vos affirmations négatives par des questions positives
Quelle émotion générez-vous chez les clients?
Êtes-vous un «vendeur-informateur» ou un «vendeur-expert»
La source de la réussite : talent inné ou à développer?
Avez-vous un modèle de vente gagnant?
Régularité, ténacité et constance : conditions essentielles à la réussite
Devenez un communicateur qui crée un impact
Avez-vous une « culture d'entreprise » gagnante?
Comment obtenir « l'équipe de rêve » en vente
Réagissez-vous toujours de façon percutante devant un client potentiel?
Aidez-vous vraiment votre client?
Quel est votre indice F (faim)?
Comment le client prend-il ses décisions d'achat?
Comment poser de bonnes questions aux clients?
Les quatre piliers de la réussite pour un commerce de détail
De quel profil de vendeur avez-vous besoin?
Vos communications écrites sont-elles attrayantes?
Comment établir, chez le client, un haut niveau de confiance lors d'une entrevue de vente?
Quel est votre Indice d'Attraction de votre clientèle cible (IAC)?
La majorité des vendeurs manquent de direction
Diminuez le facteur de risque de vos clients
Comment influencer les choix d'achat de vos clients?
Augmentez votre Q.A. (Quotient d'Amabilité)
Fermez plus de ventes, mettez de la pression sur votre client!
À quel type d’acheteur vendez-vous?
Les clients n’achètent pas en fonction de leurs besoins!!!
Vous désirez faire « exploser » vos ventes?
Faites-vous connaître grâce à l'approche « EVA »
Comment se faire connaître par l'approche « EVA »?
Les gens détestent se faire vendre mais ils adorent acheter
Arrêtez d'utiliser vos « techniques de ventes »
Sachez éliminer les objections et fermez plus de ventes
Établissez un rapport émotionnel positif avec votre client
La croissance de vos ventes passe par trois mots : connaître, aimer et confiance
Comment attirer l'attention de votre client potentiel
Concentrez-vous sur ce que le client désire
Votre préoccupation principale est-elle d'augmenter vos ventes?
Si vous étiez un acheteur, achèteriez-vous de vous-même?
En affaires, êtes-vous attirant ou irritant?
Avez-vous un client satisfait ou un client loyal?
Qui est vraiment votre meilleur vendeur?
Aimeriez-vous que des prospects communiquent avec vous pour acheter vos produits ou vos services?
Cinq façons peu coûteuses de faire la promotion de votre entreprise
Augmentez vos ventes, rencontrez de meilleurs prospects
Les appels à froid (cold calls) : comment les rendre plus productifs?
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