CONFÉRENCES EN SERVICE À LA CLIENTÈLE

OBTENEZ DES « WOW » DE VOS CLIENTS

Conférencier : Jean-Pierre Lauzier

L’idéal n’est-il pas d’avoir une armée de vendeurs sur le marché qui parlent de vos produits et services avec enthousiasme, et ce, sans que cela vous coûte un sou? Chacun de vos clients doit devenir un ambassadeur pour votre entreprise.

Mais pour y arriver, veuillez vous poser les questions suivantes :

est-ce que vos clients disent « WOW »? Combien d’appels de nouveaux clients avez-vous reçu le mois dernier parce qu’on a fortement recommandé votre entreprise? Combien de personnes en ce moment parlent de façon positive et avec grand enthousiasme de vous ou de votre organisation?

Pour atteindre cet objectif, vous devez développer l’habitude du « petit extra » que vos concurrents n'ont pas. Ceci est le meilleur investissement que vous pouvez faire pour attirer des clients.

Lors de ces conférences, nous partageons des expériences vécues et pratiques qui ont fait preuve de succès. Vous apprendrez ce qu'il faut faire pour que votre client dise « WOW » et que les résultats se reflètent par un accroissement de la satisfaction de vos clients et de votre chiffre d'affaires.

THÈMES DE CONFÉRENCES SUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE LES PLUS SOUVENT DEMANDÉS :

• Est-ce que vos clients disent « Wow! »?
• Comment maintenir et augmenter votre clientèle?
• Comment diminuer l’importance du prix avec un client?
• Utiliser la puissance de l’approche EVA (Expertise-Valeur-Aide)
• Les éléments clés de votre réussite en affaires... votre équipe!
• Comment mobiliser les employés vers une culture d'entreprise gagnante