Les entreprises possédant des comptes majeurs, i.e. des clients d'envergure qui représentent une proportion élevée du volume de vente, doivent développer des stratégies de vente uniques. Les comptes majeurs constituent des situations plus complexes où l'approche-client demande davantage d'habiletés et d'expertise des directeurs de développement des affaires et de l'équipe de vente : les enjeux monétaires sont considérables, la concurrence est intense, plusieurs acteurs-clés chez l'entreprise-cliente participent à la décision d'achat et leurs besoins et critères de décision varient.

• Comment approcher les clients des comptes majeurs?
• Comment réussir des ventes dans les situations complexes où plusieurs enjeux importants influencent les décisions d'achat?
• Comment réussir une vente dans un processus de relation à long terme avec le client majeur?

Cette formation traite spécifiquement des aspects analytiques et stratégiques du travail de vente aux clients majeurs. Au cours de ce séminaire, les participants apprennent les étapes d'un processus de vente "compte majeur", identifient les éléments d'analyse stratégique avec lesquels ils auront à œuvrer, et développent une démarche de vente adaptée à ce type de clientèle complexe.

Afin d'obtenir un impact optimal auprès de vos clients majeurs, nous recommandons d'appuyer cette formation par un coaching personnalisé des participants, programme qui vous assure que tous les éléments acquis par les participants seront utilisés efficacement. Ce coaching se réalise à l'intérieur d'un processus de vente stratégique réel auprès d'un de vos clients majeurs, que les participants choisissent.

COMMERCE DE DÉTAIL - COURS DE VENTE
S'outiller pour mieux performer

Que recherche le consommateur d’aujourd’hui? Un prix, du service, une expertise, une expérience agréable, etc. Nous vous proposons une stratégie gagnante face aux consommateurs d’aujourd’hui.

• Pourquoi un service à la clientèle exceptionnel?
• Pourquoi certaines gens obtiennent-ils beaucoup de succès avec leurs clients alors que d'autres ont autant de difficultés?
• Que font ceux qui réussissent si bien et quels sont les éléments qui font vraiment la différence?
  Dans votre entreprise, quelle importance accordez-vous à la qualité d'une relation à établir avec un client?
• Que pouvez-vous faire pour obtenir des « WOW » de vos clients actuels?
• Savez-vous que le fait de vendre à un nouveau client coûte 6 fois plus cher que de vendre à un client actuel?

La plus belle récompense que vous pouvez obtenir n’est pas de réussir une vente ou de satisfaire un client, mais que le client qui vient d’acheter vous dise « WOW ». Combien de fois le client vous dit-il « WOW » lorsqu’il sort de votre magasin? Lorsqu'une telle situation surgit, ce client vous devient fidèle et il va parler de vous à ses connaissances. Il devient également un représentant idéal qui travaille pour vous, et ce, tout à fait gratuitement.

L’objectif de cette formation est d’outiller et motiver les commerçants afin qu’ils aient le goût de polir leur image, bonifier leur offre de service et faire une mise en marché intelligente de leur entreprise.

Dans cette formation, nous partageons des expériences vécues et pratiques qui ont fait preuve de succès. On vous enseigne ce qu'il faut faire pour que votre client dise « WOW » et que les résultats se reflètent par un accroissement de votre chiffre d'affaires.