« Bonjour Monsieur Lauzier,

Par la présente, nous tenons à vous remercier d’avoir participé à l’atelier de
notre congrès hivernal du début février, où vous avez donné une conférence
ayant pour thème « Quelles sont les vraies raisons pour lesquelles on achète de
vous ? »

Le défi était de taille, car l’auditoire était composé de paysagistes et de leurs
fournisseurs de produits. Votre conférence devait intéresser l’ensemble des gens
et leur faire prendre conscience qu’ils jouent tous un rôle de client et de
fournisseur dans leurs relations d’affaires.

Vous avez traité de plusieurs sujets, dont les types de clients et les types de
vendeurs et aussi de ce qu’est un bon service à la clientèle. Entre autres, le
quotient d’amabilité semble avoir suscité beaucoup d’intérêt. Il est vrai que nous
sommes tous plus attirés envers les gens avec de belles qualités humaines.
Votre passion et votre dynamisme ont beaucoup été appréciés, de même que
votre bon sens de l’humour. D'ailleurs, les résultats du sondage des membres
Groupex et des fournisseurs présents le reflètent avec des taux de satisfaction
élevés.

Nous vous remercions de votre contribution au succès de cet événement et vous
prions d’agréer nos salutations distinguées. »

- P. T.
- Groupex